Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas, antes da data e horário do agendamento. 

Atenção as informações referentes a lei:

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO CDC art 49

-Do direito de Arrependimento: Até 07 (sete) dias após a confirmação da compra, para as vendas realizadas a distancia, o cliente pode desistir da compra e ser ressarcido integralmente. Conforme consta no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos...”

-Do Não comparecimento: “NO SHOW”, ou seja, quando o cliente não se apresenta, não comparece no momento da realização do serviço no local de embarque informado, sem aviso ou aviso horas antes do inicio do serviço, desobrigando qualquer restituição/ reembolso.

-Das Alterações/Remarcações: Os serviços poderão ser remarcados/ alterados desde que haja disponibilidade na nova data e que respeite o tempo limite de solicitação de alteração que é de 72 horas antes do inicio dos serviços. A São Paulo Ecoturismo informa também que eventuais diferenças de preço serão acrescidas e a consulta dos valores estarão a disposição do cliente no momento da remarcação, podendo ser solicitado também a qualquer momento através do nosso atendimento ao cliente.

- Do Cancelamento pelo Contratante/Cliente: No caso do cancelamento do pacote e /ou serviço turístico por iniciativa do cliente, os eventuais valores serão deduzidos do valor previamente pago pelo cliente:

-Quando dentro do pacote turístico, houver serviços terceirizados (Traslados/ Transfers, Hospedagem, Serviço de Alimentação, Guias/ Condutores, Cuidadores e demais fornecedores) as taxas/multas aplicadas pelos mesmos serão descontadas e pagas diretamente aos fornecedores.

- Do Cancelamento:

- 30 (Trinta) ou mais Dias ANTES do Inicio dos serviços: Reembolso de 100% do valor previamente pago;

- Entre 29 a 15 Dias ANTES do Inicio dos serviços: Reembolso de 50% do valor previamente pago;

- Entre 14 a 08 Dias ANTES do inicio dos serviços: Reembolso de 30% do valor previamente pago;

- Menos de 07 Dias ANTES do inicio dos serviços: NÃO haverá reembolso. Multa de 100% do valor pago.

Se o cancelamento for por parte da Delterra Piauí

- Cancelamento por parte da Empresa: A Delterra Piauí, se reserva ao direito de quando não houver quórum suficiente ou por motivo de força maior, ao julgar que a segurança e o bem estar dos clientes e seus colaboradores esteja ameaçada, de cancelar a execução do serviço, com reembolso total do valor pago referente a este serviço

- Dos PACOTES PROMOCIONAIS e PACOTES EM FERIADOS: São pacotes não-canceláveis, ou seja, não reembolsáveis. No entanto, a Delterra Piauí informa que dependendo da data de cancelamento, o valor ou parte do valor pode ficar como credito para uma viagem e usufruto futuro. O valor será informado ao cliente no momento da confirmação e o mesmo poderá ser consultado a qualquer momento através do atendimento ao cliente.

VEICULOS 4X4 CAPACIDADE PERMITIDA DE 09 A 11 PESSOAS

LANCHAS: CAPACIDADES DIVERSAS DE 12/ 15/ 24 PESSOAS

- NO SERVIÇO DE TRANSFER/ TRASLADO COMPARTILHADO, O HORÁRIO DE EMBARQUE PODE ALTERAR DEPENDENDO DO LOCAL DE HOSPEDAGEM

CASO NÃO HAJA GRUPO SUFICIENTE, É REALIZADO UM CIRCUITO DE LAGOAS PELA MANHÃ E O OUTRO A TARDE,

RETORNANDO NA CIDADE PARA ALMOÇO.

- QUADRICICLO: EM CASO DE MAU USO DO EQUIPAMENTO, O CLIENTE/ PASSAGEIRO/ TITULAR DA RESERVA DEVE ARCAR COM OS

CUSTOS DE REPARO/ MANUTENÇÃO DO EQUIPAMENTO/ VEICULO DIRETAMENTE AO FORNECEDOR (A) RESPONSAVEL PELO SERVIÇO

NO FINAL DO PASSEIO.

A EMPRESA PROMOTORA TAMBÉM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER DANO CAUSADO A INTEGRIDADE FISICA OU

MATERIAL DO CONTRATANTE QUANDO NÃO SEGUIDAS AS NORMAS PRÉ ESTABELECIDAS.

Instagram: https://www.instagram.com/delterrapiaui

Facebook: https://www.facebook.com/delterraturismo/

ORIENTAÇÕES AO VISITANTE: 

ORIENTAÇÕES PARA PRÁTICA DAS ATIVIDADES

- O QUE USAR: roupas leves, roupas de banho, óculos de sol para proteger do sol e do vento, chapéu ou boné, recomendamos usar calçados impermeáveis (ex. chinelos havaianas ou papete de borracha);

- O QUE LEVAR: OBRIGATORIAMENTE ÁGUA, protetor solar, dinheiro, máquina fotográfica, Lanche, vale lembrar que nos Lençóis

Maranhenses não existe nenhum tipo de infra-estrutura, capa de chuva (período de chuva: janeiro a junho), repelente (principalmente

para quem é alérgico);

- Não Usar: lentes de contato;

- Não levar: Bebidas alcoólicas;

- A Delterra Piauí aconselha que itens pessoais sejam devidamente acondicionado em mochilas ou bolsas para evitar a

queda ou perda. A empresa NÃO SE RESPONSALIZA POR DANOS MATERIAIS a objetos pessoais.

- Não inclui:

• bebidas, refeições e despesas de ordem pessoais.

• Taxas e gorjetas.

RISCOS GERAIS DE VISITAÇÃO A AMBIENTES NATURAIS

- Queda de materiais pessoais como, por exemplo, equipamento de foto/vídeo, óculos de sol, etc, em rios, mar, areia, trilha, fendas e

etc.

- Riscos gerais de passeios na natureza, tais como insetos, animais peçonhentos, queda de árvores, intempéries climáticas, exposição

prolongada ao sol,dentre outros;

- Incidentes decorrentes da prática de atividades na água, como afogamento;

- Incidentes decorrentes da prática da atividade de 4x4;

- Lesões pelo não cumprimento das orientações do condutor da empresa durante qualquer atividade do passeio.

- Restrições: Os passeios da região são de Turismo de Aventura, portanto não são indicados para recém operados, pessoas com

problema de coluna, mulheres gestantes que estão no início ou término da gravidez, ou que apresente gravidez de risco, pessoas com

dificuldade de locomoção, crianças de colo.

NORMAS DE VISITAÇÃO DO PARQUE NACIONAL DOS LENÇÓIS MARANHENSES

- Grupos de visitantes com no máximo 09 pessoas no carro;

- Crianças estar assentadas em lugar próprio e com segurança;

- Procure saber se o motorista tem e leva consigo a carteira de habilitação e observe as condições do veículo;

- Visitantes devem estar sempre acompanhados de guias;

- O transporte e consumo de bebidas alcoólicas não é permitido dentro do PNLM;

- Todo lixo produzido deve ser recolhido e trazido de volta para Barreirinhas ou Santo Amaro ( de acordo com o passeio); mantenha limpo o Parque Nacional e a cidade;

- A região de Queimadas dos Britos e Baixa grande, não podem ser acessadas em veículos, somente a pé;

- O IBAMA/ICMBIO é o órgão administrador do Parque Nacional e tem prioridade de acesso ao parque, incluindo a travessia da balsa;

- Não é permitido fazer fogueira ou churrasqueira, nem utilizar equipamentos de som ambiente;

- Filmagens e fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Para fins de divulgação, uso comercial, educativo/cultural e científico

deve ser solicitado prévia autorização do PNLM/ICMBIO.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

- Durante o deslocamento em Micro-ônibus ou van na viagem SLZ / BAR, aconselhamos a uso de agasalho para proteger-se do FRIO do ar

condicionado;

- Em Barreirinhas, contamos SOMENTE COM O BANCO DO BRASIL, BRADESCO E CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. A maioria dos

estabelecimentos aceita cartões de credito e debito, bandeiras VISA e MASTER.

- Em Jericoacoara não há bancos ou caixas eletrônicos. A maioria dos estabelecimentos aceita cartões de credito e debito, bandeiras

VISA e MASTER.

- Voltagem da cidade de Barreirinhas e Santo Amaro, é de 220 V.

NOTAS:

1. A programação acima pode sofrer alterações devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a agência julgue que

possam interferir na segurança ou bem estar dos clientes e colaboradores.

2. Serviço de guia bilíngue: pode ser incluído desde que seja solicitado com antecedência e verificação de disponibilidade, após

confirmação será adicionado o valor combinado por diária.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.