Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas, antes da data e horário do agendamento.

Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas antes da data e horário do agendamento.

Atenção às informações referentes à lei:

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO CDC, art. 49

- Do direito de arrependimento: até 07 (sete) dias após a confirmação da compra, para as vendas realizadas à distância, o cliente pode desistir da compra e ser ressarcido integralmente. Conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos...”

- Do não comparecimento: “NO SHOW”, ou seja, quando o cliente não se apresenta, não comparece no momento da realização do serviço no local de embarque informado, sem aviso ou aviso horas antes do início do serviço, desobrigando qualquer restituição/reembolso.

- Das Alterações/Remarcações: Os serviços poderão ser remarcados/alterados, desde que haja disponibilidade na nova data e que respeite o tempo limite de solicitação de alteração, que é de 72 horas antes do início dos serviços. A Delterra Piauí informa também que eventuais diferenças de preço serão acrescidas e a consulta dos valores estará à disposição do cliente no momento da remarcação, podendo ser solicitada também a qualquer momento por meio do nosso atendimento ao cliente.

- Do cancelamento pelo contratante/cliente: no caso do cancelamento do pacote e/ou serviço turístico por iniciativa do cliente, os eventuais valores serão deduzidos do valor previamente pago pelo cliente:

- Quando, dentro do pacote turístico, houver serviços terceirizados (traslados/transfers, hospedagem, serviço de alimentação, guias/condutores, cuidadores e demais fornecedores), as taxas/multas aplicadas por eles serão descontadas e pagas diretamente aos fornecedores.

- Do cancelamento:

- 30 (trinta) ou mais dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 100% do valor previamente pago;

- Entre 29 e 15 dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 50% do valor previamente pago;

- Entre 14 a 8 dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 30% do valor previamente pago;

- Menos de 7 dias ANTES do início dos serviços: NÃO haverá reembolso. Multa de 100% do valor pago.

Se o cancelamento for por parte da Delterra Piauí,

- Cancelamento por parte da empresa: A Delterra Piauí se reserva ao direito de, quando não houver quórum suficiente ou por motivo de força maior, ao julgar que a segurança e o bem-estar dos clientes e seus colaboradores estejam ameaçados, cancelar a execução do serviço, com reembolso total do valor pago referente a este serviço.

- Dos PACOTES PROMOCIONAIS e PACOTES EM FERIADOS: são pacotes não canceláveis, ou seja, não reembolsáveis. No entanto, a Delterra Piauí informa que, dependendo da data de cancelamento, o valor ou parte do valor pode ficar como crédito para uma viagem e usufruto futuro. O valor será informado ao cliente no momento da confirmação e ele poderá ser consultado a qualquer momento por meio do atendimento ao cliente.

Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas antes da data e horário do agendamento.

Atenção às informações referentes à lei:

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO CDC, art. 49

- Do direito de arrependimento: até 07 (sete) dias após a confirmação da compra, para as vendas realizadas à distância, o cliente pode desistir da compra e ser ressarcido integralmente. Conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos...”

- Do não comparecimento: “NO SHOW”, ou seja, quando o cliente não se apresenta, não comparece no momento da realização do serviço no local de embarque informado, sem aviso ou aviso horas antes do início do serviço, desobrigando qualquer restituição/reembolso.

- Das Alterações/Remarcações: Os serviços poderão ser remarcados/alterados, desde que haja disponibilidade na nova data e que respeite o tempo limite de solicitação de alteração, que é de 72 horas antes do início dos serviços. A Delterra Piauí informa também que eventuais diferenças de preço serão acrescidas e a consulta dos valores estará à disposição do cliente no momento da remarcação, podendo ser solicitada também a qualquer momento por meio do nosso atendimento ao cliente.

- Do cancelamento pelo contratante/cliente: no caso do cancelamento do pacote e/ou serviço turístico por iniciativa do cliente, os eventuais valores serão deduzidos do valor previamente pago pelo cliente:

- Quando, dentro do pacote turístico, houver serviços terceirizados (traslados/transfers, hospedagem, serviço de alimentação, guias/condutores, cuidadores e demais fornecedores), as taxas/multas aplicadas por eles serão descontadas e pagas diretamente aos fornecedores.

- Do cancelamento:

- 30 (trinta) ou mais dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 100% do valor previamente pago;

- Entre 29 e 15 dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 50% do valor previamente pago;

- Entre 14 a 8 dias ANTES do início dos serviços: reembolso de 30% do valor previamente pago;

- Menos de 7 dias ANTES do início dos serviços: NÃO haverá reembolso. Multa de 100% do valor pago.

Se o cancelamento for por parte da Delterra Piauí,

- Cancelamento por parte da empresa: A Delterra Piauí se reserva ao direito de, quando não houver quórum suficiente ou por motivo de força maior, ao julgar que a segurança e o bem-estar dos clientes e seus colaboradores estejam ameaçados, cancelar a execução do serviço, com reembolso total do valor pago referente a este serviço.

- Dos PACOTES PROMOCIONAIS e PACOTES EM FERIADOS: são pacotes não canceláveis, ou seja, não reembolsáveis. No entanto, a Delterra Piauí informa que, dependendo da data de cancelamento, o valor ou parte do valor pode ficar como crédito para uma viagem e usufruto futuro. O valor será informado ao cliente no momento da confirmação e ele poderá ser consultado a qualquer momento por meio do atendimento ao cliente.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.